Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Adriel Benjamín Muralla Parada, con NIE Z1813604J, actuando bajo el nombre comercial Dulce Fragancia, con domicilio en C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web (https://dulcefragancia.officetools.es).

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos, puedes escribir a dulcefraganciaperfum@gmail.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Cuenta de cliente (email, contraseña cifrada): para que puedas iniciar sesión, ver tu historial de pedidos y guardar direcciones de envío.
• Datos de pedido y envío (nombre, dirección, teléfono): para gestionar la compra, la recogida en tienda o el envío a domicilio.
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono, mensaje): cuando usas el formulario de contacto o escribes por WhatsApp, para poder responderte y asesorarte.
• Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago (Stripe) — este sitio no almacena números de tarjeta en ningún momento.

3. Legitimación

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa cuando haces un pedido (art. 6.1.b RGPD), porque das tu consentimiento al crear una cuenta o escribirnos (art. 6.1.a RGPD), o por interés legítimo en atender tu consulta de forma directa (art. 6.1.f RGPD).

4. Con quién compartimos tus datos

La base de datos de esta tienda está autoalojada en un servidor propio (Supabase, en modalidad autoalojada) — no depende de que un tercero externo aloje tus datos de cliente ni tu historial de pedidos. Sí recurrimos a estos encargados del tratamiento para funciones concretas:

• Stripe: procesa el pago con tarjeta cuando esté activo. Stripe puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).
• Proveedor de envío de email transaccional: para mandarte la confirmación de tu cuenta o de tu pedido.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras mantengas tu cuenta activa. Si la eliminas, o si has comprado como invitado, conservamos los datos del pedido el plazo que exige la normativa fiscal y de consumo (facturación, garantías) — habitualmente varios años — y después se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o limitar su uso, escribiendo a dulcefraganciaperfum@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

7. Seguridad y menores de edad

El acceso a tus datos está protegido con conexión cifrada (HTTPS) y reglas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, de forma que un cliente nunca puede leer los datos de otro. Este sitio no está dirigido a menores de 14 años; si detectamos datos de un menor sin consentimiento de su tutor, los eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de la última actualización.