Condiciones de venta y servicio

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa de que este sitio web (https://dulcefragancia.officetools.es) es titularidad de Adriel Benjamín Muralla Parada, con NIE Z1813604J, empresario autónomo que opera bajo el nombre comercial Dulce Fragancia, con actividad de comercio al por menor de productos de perfumería y cosmética y domicilio en C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante. Contacto: dulcefraganciaperfum@gmail.com · +34 613 23 46 95.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Dulce Fragancia. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones, la política de privacidad y la política de cookies. El contrato se formaliza en castellano.

3. Productos y precios

Las fragancias y demás productos se describen con la mayor exactitud posible; las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de presentación. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican siempre antes de confirmar el pago. Los pedidos están sujetos a disponibilidad: si un producto no pudiera servirse, te lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier importe ya abonado.

4. Proceso de compra y pago

Para comprar basta con añadir los productos al carrito, indicar los datos de entrega y pagar. Puedes comprar con una cuenta o como invitado. El pago con tarjeta lo procesa Stripe en su propia página segura: esta tienda no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se considera confirmado cuando el pago se completa y te enviamos el correo de confirmación; hasta entonces puedes corregir o abandonar la compra sin ningún compromiso.

5. Entrega

• Recogida en tienda, sin coste, en C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante (Todos los días, 10:00–21:00). Te avisaremos cuando el pedido esté listo.
• Envío a domicilio dentro de España: 4,95 € por pedido, gratuito a partir de 60,00 € de compra. Plazo estimado de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo causas ajenas a nuestro control. En cualquier caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU).

Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, indícalo en el albarán o escríbenos en un plazo de 48 horas con fotografías.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde que tú (o un tercero que designes) recibes los productos (arts. 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo a dulcefraganciaperfum@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y tu decisión de desistir. Dispones de otros 14 días naturales para devolver los productos.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.
• Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago empleado.
• Responderás de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
• Quedan excluidos del desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 TRLGDCU) — por ejemplo, un perfume o producto cosmético abierto o probado — y los productos personalizados.

7. Garantía legal y productos defectuosos

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Si recibes un producto que no se ajusta a lo pedido o presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución, o, si no es posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno para ti. Escríbenos a dulcefraganciaperfum@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías.

8. Uso de fragancias y responsabilidad

Las fragancias son productos cosméticos para uso externo. Antes de usarlas, consulta la lista de ingredientes del envase y evita el contacto con ojos y mucosas; suspende su uso si notas irritación. Mantén fuera del alcance de los niños. Dulce Fragancia no responde de los daños derivados de un uso contrario a estas indicaciones, sin perjuicio de la responsabilidad que la ley impone en todo caso.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipo, marca y diseño de este sitio son propiedad de su titular o se usan con licencia, y no pueden reproducirse, distribuirse ni transformarse sin autorización expresa. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en dulcefraganciaperfum@gmail.com, en el teléfono +34 613 23 46 95 o en nuestra tienda de C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante, donde disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo aplicable.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones; se aplicarán a los pedidos realizados tras su publicación en esta página con la fecha de la última actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.