Condizioni di vendita e di servizio

1. Titolare del sito

In conformità all’art. 10 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione (LSSI-CE), questo sito (https://dulcefragancia.officetools.es) è di proprietà di Adriel Benjamín Muralla Parada, NIE Z1813604J, imprenditore autonomo che opera con il nome commerciale Dulce Fragancia, attivo nel commercio al dettaglio di prodotti di profumeria e cosmetica, con sede in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante. Contatti: dulcefraganciaperfum@gmail.com · +34 613 23 46 95.

2. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il negozio online di Dulce Fragancia. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne, di avere la capacità legale di contrarre e di aver letto e accettato queste condizioni, l’informativa sulla privacy e l’informativa sui cookie. Il contratto è concluso in spagnolo.

3. Prodotti e prezzi

Le fragranze e gli altri prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile; le immagini sono indicative e possono esserci lievi differenze di presentazione. Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione, se previste, sono sempre indicate prima di confermare il pagamento. Gli ordini sono soggetti a disponibilità: se un prodotto non potesse essere fornito, te lo comunicheremo e rimborseremo qualsiasi importo già versato.

4. Procedura di acquisto e pagamento

Per acquistare basta aggiungere i prodotti al carrello, indicare i dati di consegna e pagare. Puoi acquistare con un account o come ospite. Il pagamento con carta è elaborato da Stripe sulla propria pagina sicura: questo negozio non riceve né conserva i dati della tua carta. L’ordine è confermato quando il pagamento è completato e ti inviamo l’e-mail di conferma; fino ad allora puoi correggere o abbandonare l’acquisto senza alcun impegno.

5. Consegna

• Ritiro in negozio, gratuito, in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante (Todos los días, 10:00–21:00). Ti avviseremo quando l’ordine sarà pronto.
• Consegna a domicilio in Spagna: 4,95 € per ordine, gratuita a partire da 60,00 € di acquisto. Tempi di consegna stimati: da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo cause fuori dal nostro controllo. In ogni caso, consegneremo l’ordine entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto (art. 66 bis TRLGDCU).

Controlla il pacco alla consegna e, se arriva danneggiato, segnalalo sulla bolla di consegna o scrivici entro 48 ore con delle fotografie.

6. Diritto di recesso

In quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione, a decorrere dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi i prodotti (artt. 68 e ss. del Regio Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Per esercitarlo, comunicacelo in modo inequivocabile via e-mail a dulcefraganciaperfum@gmail.com indicando il tuo nome, il numero d’ordine e la tua decisione di recedere. Hai altri 14 giorni di calendario per restituire i prodotti.

• Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella confezione originale e senza essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura.
• I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
• Rimborseremo tutti i pagamenti, comprese le spese di spedizione standard della consegna iniziale, entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi la tua decisione, potendo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
• Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura e il funzionamento.
• Sono esclusi dal recesso i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna (art. 103 TRLGDCU) — ad esempio, un profumo o un prodotto cosmetico aperto o provato — e i prodotti personalizzati.

7. Garanzia legale e prodotti difettosi

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna (artt. 114 e ss. TRLGDCU). Se ricevi un prodotto non conforme all’ordine o con un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcun costo per te. Scrivici a dulcefraganciaperfum@gmail.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, delle fotografie.

8. Uso delle fragranze e responsabilità

Le fragranze sono prodotti cosmetici per uso esterno. Prima dell’uso, consulta l’elenco degli ingredienti sulla confezione ed evita il contatto con occhi e mucose; interrompi l’uso in caso di irritazione. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Dulce Fragancia non risponde dei danni derivanti da un uso contrario a queste indicazioni, fatta salva la responsabilità imposta in ogni caso dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, il logo, il marchio e il design di questo sito sono di proprietà del titolare o utilizzati su licenza e non possono essere riprodotti, distribuiti o modificati senza espressa autorizzazione. I marchi di terzi citati appartengono ai rispettivi proprietari.

10. Assistenza clienti e reclami

Puoi contattarci a dulcefraganciaperfum@gmail.com, al telefono +34 613 23 46 95 o nel nostro negozio in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante, dove sono a disposizione i moduli per i reclami. Cercheremo di risolvere qualsiasi problema in via amichevole. Puoi anche rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma o a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, in conformità al GDPR e alla legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, le controversie saranno sottoposte ai tribunali del tuo luogo di residenza, in conformità alla normativa applicabile in materia di consumo.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento. Gli ordini già confermati sono regolati dalle condizioni in vigore al momento dell’acquisto.