Verkaufs- und Servicebedingungen

1. Anbieter der Website

Gemäß Art. 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI-CE) wird mitgeteilt, dass diese Website (https://dulcefragancia.officetools.es) Eigentum von Adriel Benjamín Muralla Parada, NIE Z1813604J, ist, einem selbstständigen Unternehmer, der unter dem Handelsnamen Dulce Fragancia im Einzelhandel mit Parfümerie- und Kosmetikprodukten tätig ist, mit Sitz in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante. Kontakt: dulcefraganciaperfum@gmail.com · +34 613 23 46 95.

2. Gegenstand und Annahme

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Produkten über den Online-Shop von Dulce Fragancia. Mit der Bestellung erklärt der Kunde, volljährig und geschäftsfähig zu sein und diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die Cookie-Richtlinie gelesen und akzeptiert zu haben. Der Vertrag wird auf Spanisch geschlossen.

3. Produkte und Preise

Düfte und andere Produkte werden so genau wie möglich beschrieben; die Abbildungen dienen der Orientierung, geringfügige Abweichungen in der Darstellung sind möglich. Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor der Bestätigung der Zahlung stets angezeigt. Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit: Kann ein Produkt nicht geliefert werden, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge.

4. Bestellvorgang und Zahlung

Zum Kaufen genügt es, die Produkte in den Warenkorb zu legen, die Lieferdaten anzugeben und zu bezahlen. Sie können mit Kundenkonto oder als Gast bestellen. Die Kartenzahlung wird von Stripe auf einer eigenen, sicheren Seite abgewickelt: Dieser Shop erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist und wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail senden; bis dahin können Sie den Kauf ohne jede Verpflichtung korrigieren oder abbrechen.

5. Lieferung

• Abholung im Geschäft, kostenlos, in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante (Todos los días, 10:00–21:00). Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellung bereitliegt.
• Lieferung nach Hause innerhalb Spaniens: 4,95 € pro Bestellung, kostenlos ab einem Einkaufswert von 60,00 €. Voraussichtliche Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage nach Zahlungsbestätigung, sofern keine Umstände außerhalb unserer Kontrolle vorliegen. In jedem Fall liefern wir die Bestellung spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsabschluss (Art. 66 bis TRLGDCU).

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt und vermerken Sie Schäden auf dem Lieferschein oder schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Produkte erhalten (Art. 68 ff. des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, TRLGDCU). Um es auszuüben, teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig per E-Mail an dulcefraganciaperfum@gmail.com mit und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und Ihre Entscheidung zum Widerruf an. Für die Rücksendung der Produkte haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit.

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauch über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit Notwendige hinaus zurückgesendet werden.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, spätestens 14 Kalendertage nach Ihrer Mitteilung des Widerrufs und können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
• Sie haften für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.
• Vom Widerruf ausgeschlossen sind versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (Art. 103 TRLGDCU) — zum Beispiel ein geöffnetes oder getestetes Parfüm oder Kosmetikprodukt — sowie personalisierte Produkte.

7. Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung (Art. 114 ff. TRLGDCU). Erhalten Sie ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht oder nicht vertragsgemäß ist, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, ohne Kosten für Sie. Schreiben Sie uns an dulcefraganciaperfum@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos.

8. Verwendung der Düfte und Haftung

Düfte sind kosmetische Produkte zur äußerlichen Anwendung. Prüfen Sie vor der Anwendung die Inhaltsstoffliste auf der Verpackung und vermeiden Sie den Kontakt mit Augen und Schleimhäuten; brechen Sie die Anwendung bei Reizungen ab. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Dulce Fragancia haftet nicht für Schäden, die aus einer diesen Hinweisen zuwiderlaufenden Verwendung entstehen, unbeschadet der gesetzlich in jedem Fall bestehenden Haftung.

9. Geistiges Eigentum

Die Texte, Bilder, das Logo, die Marke und das Design dieser Website sind Eigentum des Anbieters oder werden lizenziert genutzt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung weder vervielfältigt, verbreitet noch verändert werden. Erwähnte Marken Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern.

10. Kundenservice und Beschwerden

Sie erreichen uns unter dulcefraganciaperfum@gmail.com, telefonisch unter +34 613 23 46 95 oder in unserem Geschäft in C/ del Marqués de Comillas, 39, 03501 Benidorm, Alicante, wo Beschwerdeformulare für Sie bereitliegen. Wir bemühen uns, jedes Anliegen einvernehmlich zu lösen. Sie können sich auch an die Verbraucherstellen Ihrer autonomen Gemeinschaft oder an eine Stelle für alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen wenden.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung gemäß DSGVO und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD).

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Sind Sie Verbraucher, werden Streitigkeiten den Gerichten an Ihrem Wohnsitz unterbreitet, gemäß den geltenden verbraucherrechtlichen Vorschriften.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; sie gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung aufgegeben werden. Bereits bestätigte Bestellungen unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.